Allgemeine Nutzungsbedingungen für das persönliche Kundenkonto

Allgemeine Nutzungsbedingungen für das persönliche Kundenkonto

Version 21.08.2026

Diese Nutzungsbedingungen gelten für den kostenlosen persönlichen Kundenkonto-Zugang, den Endkunden eines bei Fonavio geführten Betriebs freiwillig verwenden können.

1. Gegenstand des Kundenkontos

Das Kundenkonto ermöglicht es, dem Konto eindeutig zugeordnete bestätigte Termine und offene Terminanfragen beim jeweiligen Betrieb einzusehen sowie neue Termin-, Änderungs- oder Absageanfragen zu übermitteln. Das Kundenkonto ist stets an genau einen Betrieb gebunden.

2. Vertragspartner für die Leistung

Leistungen wie Haarschnitt, Beratung oder sonstige gebuchte Dienstleistungen werden ausschließlich vom jeweiligen Betrieb angeboten und erbracht. Fonavio stellt die technische Plattform bereit und ist nicht Vertragspartner der durch den Betrieb ausgeführten Leistung.

3. Terminanfragen und Verbindlichkeit

Eine online oder über das Kundenkonto übermittelte Terminanfrage ist noch kein bestätigter Termin. Sie wird erst durch die Bestätigung des Betriebs verbindlich. Gleiches gilt für Änderungs- und Absagewünsche: Bis zur Bearbeitung durch den Betrieb bleibt der bestehende Termin unverändert.

4. Registrierung und Zugangsdaten

Für die Registrierung werden Name und E-Mail-Adresse benötigt. Die E-Mail-Adresse ist zugleich die Anmeldekennung; ein zusätzlicher Benutzername wird nicht vergeben. Nutzer müssen richtige eigene Angaben verwenden, ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und einen erkennbaren Missbrauch unverzüglich dem jeweiligen Betrieb oder Fonavio melden.

5. E-Mail-Bestätigung und Sicherheit

Das Konto wird erst nach Bestätigung der E-Mail-Adresse und Vergabe eines persönlichen Passworts aktiviert. Sicherheits-, Bestätigungs-, Passwort- und Reaktivierungslinks sind zeitlich begrenzt und nur einmal verwendbar.

6. Deaktivierung und Löschung

Der Online-Zugang kann im eingeloggten Kundenkonto deaktiviert oder endgültig gelöscht werden. Eine Deaktivierung sperrt die Anmeldung und kann über einen sicheren E-Mail-Link rückgängig gemacht werden. Die Löschung entfernt den persönlichen Online-Zugang. Bereits beim Betrieb vorhandene Termine, Anfragen und gesetzlich oder geschäftlich erforderliche Unterlagen werden dadurch nicht automatisch gelöscht.

7. Verfügbarkeit

Ein Anspruch auf jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und technische Störungen können den Zugang vorübergehend einschränken. Bereits bestätigte Termine bleiben davon unberührt und können weiterhin direkt mit dem jeweiligen Betrieb geklärt werden.

8. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Verantwortlichkeiten und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung. Der jeweilige Betrieb ist für seine Endkunden- und Termindaten verantwortlich; Fonavio verarbeitet diese Daten im Rahmen der Plattformbereitstellung.

9. Änderungen

Wesentliche Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden kenntlich gemacht. Soweit eine erneute Zustimmung erforderlich ist, wird sie vor der weiteren Nutzung des Kundenkontos eingeholt.